La falta de organización está afectando tu rentabilidad

Una problemática silenciosa que frena el crecimiento de los productores de seguros

En el negocio de los seguros, hay una verdad incómoda que pocos admiten: no perdés a los clientes cuando dejan de confiar en vos, sino cuando simplemente te olvidás de ellos. Vencimientos no gestionados, pólizas que no se renuevan, moras que escalan sin seguimiento. En un contexto donde la fidelización es más rentable que la adquisición, la falta de sistematización en procesos críticos como la gestión de renovaciones y cobranzas está afectando directamente la rentabilidad del canal de productores, brokers y organizadores.
Y lo más alarmante es que no se trata de un problema técnico, sino estratégico.

Una radiografía del mercado: crecimiento real, pero con desafíos estructurales

Durante el primer semestre de 2025, el sector asegurador mostró señales de resiliencia y crecimiento real en un contexto económico aún inestable. La producción de seguros creció más del 20% en términos reales en julio de 2025. Sin embargo, esta expansión no se tradujo automáticamente en rentabilidad: el canal sigue enfrentando problemas críticos que erosionan sus ingresos, incluso en un mercado en crecimiento.
Uno de los principales cuellos de botella es la gestión ineficiente de las renovaciones y la cobranza. Muchos PAS aún gestionan las renovaciones en forma manual (por ejemplo, con planillas de Excel), lo que incrementa el riesgo de caída de cartera. En paralelo, la morosidad en primas se volvió un dolor recurrente, exacerbado por contextos inflacionarios y la presión sobre el poder adquisitivo de los asegurados.

¿Qué está en juego?

Cada póliza que no se renueva a tiempo representa una doble pérdida:

  1. Ingreso directo que se esfuma. Impacto en el flujo de comisiones del PAS.
  2. Costo de oportunidad por tener que captar un nuevo cliente para reemplazar al que se fue.

A esto se suma la presión sobre el flujo de caja del productor o broker, especialmente cuando participa en la gestión de cobros. El tiempo invertido en perseguir pagos atrasados es tiempo que no se dedica a vender, asesorar o mejorar la relación con los clientes actuales.

En un entorno donde el productor promedio puede dedicar un 30% a 40% de su tiempo a la venta efectiva, la falta de herramientas para automatizar tareas es una sentencia a la mediocridad comercial.

Del caos operativo al orden inteligente

La buena noticia es que no se trata de un problema sin solución, sino de un desajuste entre lo que se necesita y lo que se utiliza. Aquí es donde entra en escena Zoho Bigin, una plataforma de CRM pensada especialmente para pequeñas y medianas estructuras que necesitan orden, seguimiento y automatización sin complejidades ni costos inabordables.

Pero el valor no está solamente en la herramienta. Está en cómo se implementa y adapta a la operación específica de cada organización, y es ahí donde entra el diferencial de FDS Comunicación.

¿Cómo resuelve Zoho Bigin los dolores del canal de seguros?

Alertas inteligentes para renovaciones

·Con Zoho Bigin, cada póliza puede tener su fecha de vencimiento registrada y conectada con alertas automáticas que avisan al productor y al cliente 30 o 15 días antes.

·  Impacto: reducción de la tasa de abandono y mejora la fidelización sin esfuerzo humano constante.


Seguimiento de cobranzas automatizado

·Zoho Bigin permite enviar recordatorios automáticos de pago por email o WhatsApp y hacer seguimiento del estado de cada cliente desde un solo lugar.

·Impacto: reducción de la morosidad y recuperación de primas más veloz.


Tablero visual de ventas y siniestros

·Zoho Bigin permite organizar cada oportunidad de venta o gestión de siniestro en un tablero con etapas claras. Desde la cotización hasta el cierre, o desde la denuncia hasta la liquidación, el productor puede ver el estado de cada caso y actuar en el momento justo.

·Impacto: mejora del índice de satisfacción y de la productividad del equipo.


Automatización de tareas rutinarias

·Desde enviar emails de bienvenida, cargar nuevos leads, hasta segmentar campañas de marketing por tipo de póliza o zona,

·  Impacto: elimina tareas repetitivas y permite escalar la operación sin necesidad de sumar personal.

No alcanza con tener la herramienta. El diferencial está en el cómo.

Si algo queda claro es que el canal necesita digitalizarse, pero sin perder su esencia de asesoramiento cercano y personalizado. La tecnología no reemplaza al productor; lo potencia.

Ahí es donde FDS Comunicación hace la diferencia: no vendemos herramientas, construimos soluciones adaptadas a tu realidad.

✔️ Te ayudamos a organizar sus procesos de negocio, centralizando la gestión de clientes, comunicaciones y recordatorios en un único sistema simple y adaptable como Zoho Bigin.
✔️ Configuramos Zoho Bigin de acuerdo a tus necesidades: desde implementaciones express para empezar rápido, hasta personalizaciones avanzadas adaptadas a tus procesos comerciales.
✔️ Te acompañamos en la implementación con capacitaciones y soporte local.

Conclusión: dejar de perder para empezar a crecer

En un contexto donde el mercado asegurador se profesionaliza, los márgenes se ajustan y el cliente es más exigente, no podés seguir operando a ciegas ni dejando plata sobre la mesa por procesos mal gestionados.

 Un CRM como Zoho Bigin no es un lujo, es una herramienta esencial para sobrevivir y crecer. Pero su efectividad real depende del acompañamiento correcto.

¿Querés dejar de perder clientes y empezar a escalar tu negocio?

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