El punto ciego de las rondas de negocios (y los millones que se pierden después de las tarjetas)
Hace unos días estuve participando en una ronda de negocios B2B.
Banners de diseño, folletos satinados impecables, discursos de presentación bien ensayados y tarjetas personales brillantes. Todo muy estético, muy profesional.
Pero como soy un obsesivo de los procesos comerciales, me dediqué a hacerles una pregunta muy simple a los responsables de las empresas con las que conversaba:
“Si te dejo mis datos ahora, ¿cómo los registrás y quién me hace el seguimiento?”
Las respuestas que recibí me llamaron la atención (y me preocuparon bastante).
“Me lo anoto acá en este cuaderno y el lunes te escribo”. “Mandame un WhatsApp a mi celu personal y ahí coordinamos”. “No, mirá, escribinos un mail a info@...”.
Inversiones importantes de tiempo, marca y pauta para llamar la atención en un evento, para después tirar las oportunidades en una bolsa rota.
De cada 10 pymes con las que hablé en la ronda, 7 no tienen un CRM operativo. Operan por pura memoria, intuición y el WhatsApp de cada vendedor.
Si hoy las ventas te acompañan operando así, genial. Pero la realidad es que trabajar de forma tan artesanal te genera tres problemas graves que te están costando ventas hoy mismo:
1. Dependés de la memoria (o del humor) del vendedor: Si el vendedor tiene un día complicado, el lead se enfría. Si se va de la empresa, se lleva los clientes en su celular personal. Perdés el control de tu información.dor tiene un día complicado, el lead se enfría. Si se va de la empresa, se lleva los clientes en su celular personal. Perdés el control de tu información.
2. Tu WhatsApp es un agujero negro: Todo pasa por chats informales, audios de 5 minutos y capturas de pantalla. No tenés trazabilidad de lo que pasa con cada consulta.
3. Tirás la plata de tus campañas (y eventos): Pagás publicidad en Meta, Google Ads o vas a eventos carísimos para generar consultas que después mueren en el "visto" porque nadie las atiende a tiempo.oogle Ads o vas a eventos carísimos para generar consultas que después mueren en el "visto" porque nadie las atiende a tiempo.
La mayoría de las pymes no necesita más "marketing" ni más "leads". Lo que necesitan es ordenar lo que ya les llega.
En FDS Comunicación ayudamos a pymes y empresas a ordenar este gran “lío” comercial. No te prometemos software mágico ni automatizaciones que te resuelven la vida mientras tomás mate en la reposera. El que te vende eso, no es honesto.
Lo que hacemos es simple y práctico: implementamos un sistema comercial (usando Zoho Bigin) para que cada consulta que entra por tu web, por tus redes o por WhatsApp quede registrada en un solo lugar. Así, sabés exactamente qué vendedor tiene que dar el próximo paso y dejás de perder ventas por falta de memoria.
Si querés profesionalizar tu pyme y dejar de depender del desorden, podés agendar una llamada breve con nosotros para ver si te podemos ayudar.
Si preferís seguir gestionando las ventas desde el Excel o la memoria de tu equipo, también es una opción. Pero acordate de que el desorden tiene un límite cuando querés crecer.
Seguimos en contacto,
Fede | FDS Comunicación
PD: Si tenés dudas de si esto sirve para tu caso porque "tu sector es muy específico", la hago fácil. Si tus clientes son humanos y tu proceso requiere un presupuesto y un seguimiento, esto te sirve.
